Q1. どのようなサービスですか？

A.
Lingua Translate は、QRコードを使い、お客様とスタッフの会話をリアルタイムで多言語翻訳するサービスです。

• お客様（Guest）はスマートフォンで質問
• スタッフ（Host）は日本語で回答
• 双方に自動翻訳された内容が表示されます

アプリのインストールや特別な機器は不要です。

Q2. 英語以外の言語にも対応していますか？

A. はい、対応しています。

以下の言語をはじめ、多言語に対応しています。

• 日本語
• 英語
• タイ語
• 中国語（簡体字・繁体字）

お客様のスマートフォンの設定言語を自動判別して画面を表示します。
一覧にない言語の場合でも、画面表示は英語になりますが、翻訳自体はその言語で行われます。

Q3. QRコードは言語ごとに分ける必要がありますか？

A. いいえ、お客様（Guest）は1つのQRコードだけで運用できます。

言語指定を行いたい場合のみ、URLの末尾に以下を付加してください。

• 日本語：&lang=ja
• 英語：&lang=en
• タイ語：&lang=th
• 簡体字：&lang=zh-CN
• 繁体字：&lang=zh-TW

通常は、言語指定なしで問題ありません。

Q4. どんな機器が必要ですか？

A. 特別な機器は一切不要です。

• お客様：スマートフォン
• スタッフ：PC / タブレット / スマートフォン

既存の設備でそのままご利用いただけます。

Q5. スタッフは日本語だけで対応できますか？

A. はい、日本語のみで対応できます。

スタッフは日本語で入力し、お客様には自動翻訳された内容が表示されます。
語学スキルや翻訳アプリ操作は不要です。

Q6. 定型文（あらかじめ登録した文章）は使えますか？

A. はい、定型文機能をご利用いただけます。

• 1定型文あたり最大1,000文字
• roomごと・Hostごとに最大50件まで登録可能

毎回同じ案内文や商品説明、会社案内、研修内容などを登録しておくことで、
正確で統一されたメッセージを効率よく伝えることができます。

Q7. テーブルプランとはどのようなプランですか？

A.
テーブルプランは、飲食店などでテーブル単位（room単位）に会話を管理するプランです。

• テーブルごとにQRコードを設置
• 各テーブルの会話を独立して管理
• 複数テーブルを同時に運用可能

飲食店での利用を想定したプランですが、イベント・窓口対応などにも応用可能です。

Q8. テーブルプランと他プランの違いは何ですか？

A. 主な違いは「会話の管理単位」です。

• テーブルプラン：room（テーブル）単位で会話を分離・管理
• その他プラン：1拠点・1受付などでの利用を想定

テーブルプランでは、担当者（Host）単位で定型文を最大50件まで登録でき、
料理説明やおすすめ案内など、飲食店でのサービス向上に特化しています。

Q9. 他のテーブルの会話内容が見えてしまうことはありませんか？

A. ありません。

テーブルプランでは、各テーブル（room）ごとに通信が完全に分離されています。

• 他テーブルの質問・回答は表示されません
• お客様同士の会話が混ざることはありません

安心してご利用いただけます。

Q10. お客様（Guest）は会話の履歴を保存できますか？

A. はい、保存できます。

スタッフ（Host）が案内を終了した後、お客様は案内履歴をメールで自分宛に送信できます。

• 観光案内
• 商品説明
• 研修・説明会

後から見返せることで、理解度・満足度の向上につながります。

Q11. スタッフ（Host）側でも履歴は残せますか？

A. はい、残せます。

スタッフ側でも会話履歴を確認できるため、
よくある質問の把握や案内内容の改善、
定型文の見直しなど、サービス品質の向上に活用できます。

Q12. 翻訳文字数に上限はありますか？

A. プランごとに月間の「料金込み翻訳文字数」が設定されています。

• 上限以内：追加料金なし
• 超過時：従量課金

利用状況は管理画面で確認できます。

Q13. 飲食店以外でも利用できますか？

A. はい、以下のような用途にも活用できます。

• 観光案内所
• 宿泊施設
• イベント・展示会
• 企業研修・商品説明
• 医療・受付窓口

対面でのコミュニケーションが必要な場面で幅広く利用可能です。

Q14. 固有名詞が勝手に翻訳されてしまうことはありませんか？

A. 固有名詞は翻訳されないように設定できます。

Lingua Translate では、人名・地名・施設名・商品名などの固有名詞を翻訳から除外する機能を搭載しています。（*オプション機能）
これにより、意味が変わってしまう翻訳や、誤訳によるトラブルを防ぐことができます。

Q15. 固有名詞の翻訳除外はどのように使いますか？

A. 翻訳したくない単語を、特定の括弧で囲むだけです。

翻訳したくない固有名詞を ［ ］（角括弧） で囲むことで、その部分は翻訳されずに、翻訳辞書に登録した「英語表記」で相手に届きます。

例：

• 日本語 → 英語：
  本日は［〇×温泉］へようこそ
  ↓
  Welcome to [Maru Batsu Onsen]
• 英語 → 日本語：
  Please go to [Maru Batsu Onsen] after dinner.
  ↓
  夕食後は［〇×温泉］へ行ってください。

※ 括弧は翻訳後も保持されるため、双方向で安心して使えます。

Q16. どのような単語に使うのがおすすめですか？

A. 次のようなケースで特に効果的です。

• 観光地名・施設名（例：温泉名、寺社名、ホテル名）
• 人名・団体名
• 商品名・ブランド名
• 会社名・部署名・工程名
• 専門用語や独自名称

特に、観光・飲食・企業案内など、正確さが求められる場面で有効です。

Q17. 登録や事前設定は必要ですか？

A. 事前に辞書登録が必要です。

辞書に対象となる語句の「日本語、英語表記」を登録する必要があります。
　　インポート機能がありますので、CSVファイルから一括登録も可能です。

Q18. 翻訳されないことで文章が不自然になりませんか？

A. 不自然にならないよう設計されています。

翻訳対象外の固有名詞は文中に自然に組み込まれ、前後の文章のみが適切に翻訳されます。そのため、意味が伝わりにくくなる心配はありません。

Q19. この機能はどのプランで使えますか？

A. すべてのプランでご利用いただけます。

固有名詞の翻訳除外機能は、Lingua Translate のオプション機能として提供しています。

Q20. なぜこの機能が必要なのですか？

A. 誤訳によるトラブルを防ぐためです。

固有名詞は自動翻訳によって意味が変わったり、別の単語として誤認識されることがあります。本機能により、案内ミス・誤解・クレームを未然に防ぎ、安心して多言語対応ができる環境を実現しています。

Q21. 導入までの流れを教えてください。

A.

1. お問い合わせ
2. ヒアリング
3. room設定・QRコード発行
4. 操作説明
5. 利用開始

お問い合わせ

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